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    计算器购买:2135亿背后的“尴尬”运营 创业者千万不要学!

     2018-11-12 18:34  来源:A5创业网  我来投稿

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    2018111124:00,天猫双十一再创佳绩,成交额2135亿!

    3

    00:02:05 100亿

    00:04:20 191亿 2012年双11全天

    00:12:14 362亿 2013年双11全天

    00:35:17 571亿 2014年双11全天

    01:16:37 912亿 2015年双11全天

    01:47:26 1000亿

    08:08:52 1207亿 2016年双11全天

    15:49:49 1682亿 2017年双11全天

    23:59:59 2135亿 2018年双11全天

    每一次新的突破都震动创业者的心弦。

    然而,每年双11狂欢过后,总有人爆出阿里退单率高、数据有水分的消息。

    据运营研究社报道,天猫的成交额指的是拍下订单金额,报刊付款和未付款的部分,也就是说,如果你拍下了10万元的订单,但是没有付款,这笔交易也会被天猫算进成交额内。

    这的确是一个尴尬的计算方法。

    还有网友吐槽:开抢环节这么大的流量系统都没崩溃,然后退款的系统却了,难不成退款的量比开抢还要大?

    除此之外,各种集流量、短信轰炸也引起了用户的不满,随后还可能会有疲于奔命的快递事故……不过,对于我来说,双十一最不满的只有两件事:第一,前五分钟的超合适抽纸我没买到,因为我傻傻的一遍一遍刷着改地址(默认地址是公司的)页面,结果一直等到了5分钟之后的不合适价格……第二,最后3分钟某化妆品品牌大方送我300-80”的购物券,等我进去想凑够400-50”的时候,那三分钟也没了……累觉不爱。。。

    好了,我们今天要讲的是阿里双十一2135亿背后的尴尬”运营,创业者千万不要学!

    第一个不能学:用户体验别轻易伤害

    能伤了用户体验还被用户疯狂砸单的,唯有阿里了吧,这大概是体量、价格都占有足够优势的平台才能做到的。

    阿里有哪些伤用户体验的举动?

    1、短信轰炸

    首先,我想质疑的是,短信轰炸真的还有用么?然后,如果一定要发短信,你们文案编辑得好一点好不好,最后三分钟送你一张满300-80的券是不是比什么别人的快递已经在路上,你还在等有力得多?我当然在等,我等的是暴富……

    2、集流量的刷屏

    集流量、换红包也无可厚非吧,问题是玩法那么复杂、那么持久,团队PK你能换得的红包可能只有几块钱,对比于朋友圈里不断被要分享、被要助力、被骚扰的人群,你猜哪个优势更大?

    3、退款系统的

    早年的阿里,凭着低价、高优质的服务,火了淘宝与天猫,但今年的失误是不是另一种懈怠的表现?

    还记不记得极速退款?那些以用户体验至上为宗旨的淘宝规则?或许退款系统的,只是很小的一环,但千里之堤毁于蚁穴,中小创业者千万不要学,阿里撑得住你可撑不住。

    这里我们想要强调的是,面对用户体验与营销策略,创业者们如果打算用有损体验的方式聚集用户,请一定要事先明确:在获利与失势之间,你站在天平的哪一方。对于阿里来说的小问题,是基于它庞大的优质生态系统”(快速退款、退款赔付什么的)、与庞大的用户体量、以及高冲力的性价比之上的,对于普通的你来说,如果看到这些细碎足以让你站在失势的一方,还是要尽可能的避免。

    第二个不能学:营销玩法增“套路”(贬义的那种)

    不知道是不是到了瓶颈期,早先阿里从红包裂变玩法,到千人千面会场,再到商家满减活动、AR寻找狂欢猫,以及定金膨胀,今年的双十一好像并没有更新的玩法以提升用户的好感,取而代之的都是“套路”……

    对于创业者来说,套路尤可贵,但请记得:用户并不傻,真的活动与更重套路的玩法,他们体会得到,要么有隆重的新意与改革,要么不如就只给切切实实的优惠。

    阿里之所以营销玩法特别复杂,仍有那么多用户买单,不还是因为本质上那个价格优惠,至于被包装着的那些玩法的优与劣,也只有商家自己跟阿里知道了(或许他们也被花式玩法蒙了眼呢)。

    请记??!任何成功的套路,都是建立在“真实惠”之上的,任何套路也都更应该建立在简洁的玩法、低门槛的参与方式上。你要学的绝不是阿里今年双十一不再出新的营销玩法,而是去努力寻找如何让“性价比更高”的方法。

    最后,如果你真的能保证有阿里的体量,以上所有,都当我没说。不过,这里有的一些真诚的优质营销套路、运营玩法,热门创业项目,仍然值得你学习。

    最最后,你是不是也节后余生了?(节后余生:双十一节日过后,生活还是要继续,就算吃土也要继续笑着面对每一天的“Thank you,I am fine”的悲凉之景?)

    文章来源:A5创业网,作者:A5安然,A5创业网为中小企业、站长、创业公司提供一站式全网营销服务,并为互联网服务商提供品牌招商展示。

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    责任编辑:安然

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